よくあるご質問

よくあるご質問Q&A

取扱いアイテムについて

点数制限はありますか？

点数制限はございません。お気軽にお送りくださいませ。
お申し込みフォームには、集荷個数を3箱までで記載しておりますが、
それ以上になる場合は、商品詳細欄に追加個数をご入力くださいませ。

どんなブランドを買い取ってもらえますか？

アイビー・トラッド系、デザイナーズ、キャラクター、ゴルフなどのブランドが対象です。
詳しくは買取ブランド一覧をご覧ください。買取ブランドに記載のないお品物もお買取いたしますので、お気軽にご相談ください。

ノーブランドでも買い取ってもらえますか？

弊社が指定しておりますブランドのアイテムが1点以上ございましたら、ノーブランドのお品物もお買取させていただいております。

ただ、アイテムによりましては、エコ買取(1円)となる場合がございますので、ご了承ください。

季節にあった物を売ったほうが、高く買い取ってもらえますか？

当店ではシーズン物を問わず、高価買取いたします。

値段が付かなかったアイテムは返却されますか？

査定の結果、お値段を付けられなかったお品物につきましては
「エコ買取（1円買取）」にてお引き取りすることが可能でございます。

ただし、以下のお品物はエコ買取の対象外となりますので、ご了承くださいますようお願いいたします。(下記の場合は、弊社にて廃棄させていただきます。)

* インナー・アンダーウェア類
* 水着
* 偽造品・コピーアイテム
* 使用に支障をきたす大きなダメージ(穴など)や欠損(ジップ不良やボタン欠品など)があるもの。

点数制限はありますか？

点数制限はございません。
お気軽にお送りくださいませ。
お申し込みフォームには、集荷個数を3箱までで記載しておりますが、
それ以上になる場合は、商品詳細欄に追加個数をご入力くださいませ。

どんなブランドを買い取ってもらえますか？

アイビー・トラッド系、デザイナーズ、キャラクター、ゴルフなどのブランドが対象です。
( 詳しくは買取ブランド一覧へ )

買取ブランドに記載のないお品物もお買取いたしますので、お気軽にご相談ください。

ノーブランドでも買い取ってもらえますか？

弊社が指定しておりますブランドのアイテムが1点以上ございましたら、ノーブランドのお品物もお買取させていただいております。

ただ、アイテムによりましては、エコ買取(1円)となる場合がございますので、ご了承ください。

季節にあった物を売ったほうが、高く買い取ってもらえますか？

シーズン物を問わず、高価買取いたします。

値段が付かなかったアイテムは返却されますか？

査定の結果、お値段を付けられなかったお品物につきましては
「エコ買取（1円買取）」にてお引き取りすることが可能でございます。

洋服以外のアイテムも買い取ってもらえますか？

バッグ、革靴、帽子、マフラー、アクセサリーなどの服飾雑貨も大歓迎です。

10年以上前の洋服でも買い取ってもらえますか？

お買い取り対象です。

ただし、ヴィンテージ品を除き、ブランドやデザイン、お品物の状態によってはお買取が難しいものもございます。

ネームの入ったオーダースーツも買い取ってもらえますか？

お買取させていただきます。
ただ正規品と比べ、ネーム入りのオーダー品はサイズなどの理由により、
再販が難しくお値段をお付けできない(1~10円)、または買取金額が下がってしまうがございます。
(ロロピアーナやゼニア生地など生地によっては、高価買取が可能でございます。)

洋服以外のアイテムも買い取ってもらえますか？

バッグ、ネクタイ、革靴、帽子、マフラー、アクセサリーなどの服飾雑貨も大歓迎です。

10年以上前の洋服でも買い取ってもらえますか？

お買い取り対象です。

ただし、ヴィンテージ品を除き、ブランドやデザイン、お品物の状態によってはお買取が難しいものもございます。

ネームの入ったオーダースーツも買い取ってもらえますか？

お申し込みについて

未成年でも申し込みできますか？

申し訳ございません。未成年の方からの買取はお受けできません。

どうやって申し込めばよいですか？

こちらのページから、ご希望の集荷日時のご登録をお願いします。

電話で申込をすることはできますか？

お電話でのお申し込みも承っております。
お問い合わせなどもお気軽にご連絡くださいませ。

ゼントルマン宅配買取専用窓口 (営業時間:平日10:00-18:00)
☎︎ 06-7410-1849

お電話でお申し込みの場合、担当者が下記事項を確認させていただきます。
①お名前 (漢字/カナ)
②お電話番号
③集荷お伺い先ご住所
④集荷する段ボールの個数
⑤メールアドレス (お見積もりのご連絡をさせていただきます。)
⑥※ご職業(会社員・アルバイトなど)
⑦※生年月日
⑧※本人確認書類の同封に関しまして
※古物営業法により確認が定められています。

発送前におおよその買取金額を知ることはできますか？

当店では、LINE査定も行っておりますので、「査定金額をまず知りたい」「買取対象ブランドかを確認したい」という方はぜひLINEからお気軽にご連絡ください。

【買取金額20%UPクーポン配布中です！ お友達追加はこちらから 】

着払いで直接送っても構いませんか？: 問題はございませんが、古物営業法によりご本人様確認を別途行う必要がございます。

詳しくはこちらをご覧ください。より簡単にお手続きができますため、申込フォームから集荷をご利用いただければ幸いです。

未成年でも申し込みできますか？

申し訳ございません。
未成年の方からの買取はお受けできません。

どうやって申し込めばよいですか？

こちらのページから、ご希望の集荷日時のご登録をお願いします。

電話で申込をすることはできますか？

発送前におおよその買取金額を知ることはできますか？

LINE査定やWEB査定も行っておりますので
「査定金額をまず知りたい」
「買取対象ブランドかを確認したい」という方はぜひLINEからお気軽にご連絡ください。

【買取20%UPクーポン配布中】
お友達追加はこちらから

着払いで直接送っても構いませんか？: 問題はございませんが、古物営業法によりご本人様確認を別途行う必要がございます。

詳しくはこちらをご覧ください。より簡単にお手続きができますため、申込フォームから集荷をご利用いただければ幸いです。

必要書類について

買取の際に必要なものはありますか？

下記３点をご準備くださいませ。

①段ボールまたは紙袋
おひとりで持ち上げられるサイズのもの。（縦・横・高さの合計が160cm以内、 25kgまで）
紙袋の場合はなるべく厚手のもの、壊れやすいものはプチプチなどの緩衝材をご使用ください。
※発送時に発生した破損等の保証は致しかねますのでご了承ください。

②ご本人さま確認書類
お申し込みフォームよりアップロードください。
アップロードができない場合や、お電話にてお申し込みの方はお品物にコピーを同封ください。
※集荷先とご本人様確認書類に記載の住所が一致していない場合はお買取ができませんので、ご注意ください。
ご利用できる書類はこちら

③銀行口座
ご成約後、メールにてお伺いします。
同意のご連絡と併せてご返信ください。
※古物営業法に基づき、買取代金のお支払いは、お申込者様名義の口座に限らせていただいております。

健康保険証は身分証明書として使用できますか？

健康保険証はご本人様確認書類としてご利用いただけます。

「医療保険制度の適正かつ効率的な運営を図るための健康保険法等の一部を改正する法律」(令和2年10月1日から施行)により、プライバシー保護の観点から、健康保険事業とこれに関連する事務以外に、被保険者記号・番号の告知を要求することを制限する「告知制限」が設けられています。
コピーをご提出いただく際には、被保険者等記号・番号を黒く塗りつぶす等して隠した上、ご提出いただきますようお願いいたします。

マイナンバーカードは身分証明書として使用できますか？

マイナンバーカードはご本人様確認書類としてご利用いただけます。

なお、個人番号通知書(通知カード)はご利用いただけません。
また、個人番号が記載されている裏面のコピーはご不要です。

買取の際に必要なものはありますか？

健康保険証は身分証明書として使用できますか？

健康保険証はご本人様確認書類としてご利用いただけます。

「医療保険制度の適正かつ効率的な運営を図るための健康保険法等の一部を改正する法律」(令和2年10月1日から施行)により
プライバシー保護の観点から、健康保険事業とこれに関連する事務以外に、被保険者記号・番号の告知を要求することを制限する「告知制限」が設けられています。
コピーをご提出いただく際には
被保険者等記号・番号を黒く塗りつぶす等して隠した上
ご提出いただきますようお願いいたします。

マイナンバーカードは身分証明書として使用できますか？

マイナンバーカードはご本人様確認書類としてご利用いただけます。

なお、個人番号通知書(通知カード)はご利用いただけません。
また、個人番号が記載されている裏面のコピーはご不要です。

梱包・発送について

紙袋で送っても大丈夫ですか？: お客様のご自宅にございます、ご不要になった紙袋などでもお送りいただけます。
発送中に大切なお品物が汚れたり、破損してしまう恐れもございますので、なるべく厚手の紙袋のご利用を推奨しております。また、壊れやすいものはプチプチなどの緩衝材をご使用ください。
※発送時に発生した破損等の保証は致しかねますのでご了承ください。
送料はかかりますか？: 送料、手数料は一切かかりません。※キャンセル時を除く

紙袋で送っても大丈夫ですか？: お客様のご自宅にございます、ご不要になった紙袋などでもお送りいただけます。

発送中に大切なお品物が汚れたり、破損してしまう恐れもございますので、なるべく厚手の紙袋のご利用を推奨しております。
また、壊れやすいものはプチプチなどの緩衝材をご使用ください。
※発送時に発生した破損等の保証は致しかねますのでご了承ください。
送料はかかりますか？: 送料、手数料は一切かかりません。
※キャンセル時を除く

査定・お支払いについて

入金までどれくらいかかりますか？

お品物発送後最短で2日、平均で4日、最長で10日程度にて入金まで完了いたします。

1点ずつ見積もりをしてもらえますか？

1点1点丁寧にお見積もりいたします。

査定完了後、メールにてお送りする見積もり書から、1点ずつの金額や詳細をご確認いただけます。
こちらご確認の上、ご不明点などありましたら、お気軽にお問い合わせください。

入金までどれくらいかかりますか？

お品物発送後最短で2日、平均で4日、最長で10日程度にて入金まで完了いたします。。

1点ずつ見積もりをしてもらえますか？

1点1点丁寧にお見積もりいたします。

査定完了後、メールにてお送りする見積もり書から、1点ずつの金額や詳細をご確認いただけます。
ご不明点などありましたら、お気軽にお問い合わせください。

キャンセルについて

キャンセルは可能でしょうか？

可能でございます。ただし、一部のみの返却・一部のみの買取には対応しておりません。

また、買取不成立時の返送は着払いとなりますので、ご了承ください。
(初回ご利用の方に限り、キャンセル時の送料は弊社負担にてご返送いたします。)

キャンセルは可能でしょうか？

可能でございます。
ただし、一部のみの返却・一部のみの買取には対応しておりません。

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